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Estimado lector,

 

Estás visitando la web de la Editorial Marronyazul en una versión adaptada para móviles y tablets que se "salta" la tienda web. Si quieres visitar nuestra web de forma normal, debes activar en tu móvil "ver como en un ordenador" o bien activar la "versión escritorio". (La web está diseñada para 1920x1024). Hacer click en "COMPRAR" te llevará al formulario de compra donde también puedes ver imágenes de todos nuestros productos. Afectuosamente.

 

—Los editores.

Click en águila para ir a PORTADA TIENDA

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (C.G.V.)

1) INTRODUCCIÓN
  • El propietario ante la ley de 'marronyazul.com' y de los servicios que este Sitio Web ofrece (a partir de ahora referidos como 'MARRONYAZUL') es este:

    Samuel de Roa Martínez
    NIF: 53104481B

    Dirección de contacto:
    MARRONYAZUL
    Apdo. Correos 34
    28607 El Alamo
    Madrid - (España)
  • 'MARRONYAZUL' procura seguir aquella máxima de "tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti". Sin embargo, siempre se agradece clarificar las condiciones de venta para evitar abusos o malentendidos en uno u otro sentido. Estas condiciones generales de venta tienen por objeto informar a nuestros clientes sobre las condiciones aplicables a la venta y entrega de nuestros productos. A continuación se enumeran los derechos y deberes de cada uno en este proceso. Al utilizar nuestros servicios, sobre todo al hacer un pedido en 'MARRONYAZUL', el cliente acepta sin reserva estas condiciones. Además, éstas prevalecen sobre cualquier otro documento o queja emitida por el comprador.

 

 

2) LOS PRECIOS

  • Los artículos propuestos por 'MARRONYAZUL'son objeto de una atención rigurosa de selección tanto por los aspectos cualitativos como por el precio competitivo que se le propone a nuestros clientes. Las descripciones son precisas y detalladas. A pesar del trabajo de selección y de descripción, sólo el lector conoce sus necesidades específicas y, por tanto, toma la decisión final sobre el título. Sólo el cliente puede evaluar la compatibilidad de los productos vendidos en 'marronyazul' con el uso que quiere hacer.
  • Las fotos, imágenes y grafismos utilizados para ilustrar este Sitio Web no son contractuales y no comprometen a 'MARRONYAZUL'. El dominio del Sitio Web, el diseño, el logo y los dibujos originales de 'MARRONYAZUL' están sujetos a copyright. Si quieres utilizarlos, debes pedir permiso contactando con 'MARRONYAZUL'. El logo y el nombre están registrados en la Oficina Española de Patentes y Marcas como marca y nombre comercial.
  • Las características presentadas para un producto podrán excepcionalmente diferir levemente a condición de que éstas no alteren ni modifiquen la funcionalidad del producto respecto al uso propuesto en el sitio.
  • Las ofertas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
  • Los precios mostrados en este Sitio Web incluyen IVA, transporte (no urgente) y copia digital para direcciones en España Peninsular. Para el resto de destinos, ver detalles aquí.
  • Los precios de venta de los productos son los vigentes en el momento del registro del pedido.
  • Los precios de venta son susceptibles de sufrir variaciones en cualquier momento.

 

 

3) PEDIDO
  • Al realizar el pedido, estas condiciones de venta se entienden aceptadas por el cliente de forma sistemática seleccionando la casilla correspondiente.
  • Al validar un pedido, el cliente reconoce haber aceptado sin reserva las cantidades, volúmenes y precios de los productos solicitados.
  • El cliente tiene que asegurarse de la exactitud de toda la información introducida durante el registro del pedido. Esto incluye la dirección de entrega del pedido. 'MARRONYAZUL' no será responsable de cualquier retraso o error de entrega dentro de este marco. En caso de error por parte del cliente los gastos de envío abonados correrán a su cargo y no son reembolsables.
  • De vez en cuando, algunos controles anti-fraude pueden llevarse a cabo con algunos clientes. En este contexto, una prueba de identidad y de dirección puede ser solicitada por correo electrónico o postal. A falta de respuesta del cliente después de cualquier solicitud, 'marronyazul' se reserva el derecho de cancelar el pedido.

 
4) PAGO
  • Para pagar el pedido, el cliente puede utilizar el pago seguro en línea con tarjeta de crédito o cuenta Paypal, contrareembolso (+4€ gastos de gestión) o transferencia bancaria rellenando el 'formulario de pedido' correspondiente a cada modalidad usando las opciones del botón de la tienda 'pago y envío' (aquí).
  • La elección del medio de pago se realiza en el momento de validar el pedido. El cliente se compromete a disponer de los permisos necesarios para utilizar el método de pago seleccionado.
  • Los datos de las tarjeta de crédito o débito no se almacenan en nuestro sitio web. La pasarela de pago se encarga de la seguridad y de la recepción del pago, destaca como un líder en su mercado y tiene referencias sólidas en el mercado para la venta en internet.
 
 
 5) ENVÍO (para más información ver la política de pagos y envío aquí)
  • La entrega es realizada por nuestros socio transportista: Correos de España (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos).
  • Los plazos de entrega anunciados en nuestro sitio web se basan en los datos que nos ha facilitado Correos. El pedido se envía al día siguiente de la recepción del pago. Cualquier retraso en la entrega no podrá ser imputado a 'MARRONYAZUL' y no podrá dar lugar a la cancelación del pedido, reducción de precio o indemnización.
  • La participación en los gastos de envío se basa en el coste real del servicio y tiene en cuenta el tamaño y la naturaleza del pedido.


6) RECEPCIÓN DEL PEDIDO
  • La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del comprador en el lugar de entrega indicado por este, o en su defecto la Oficina de Correos adscrita a la dirección de entrega.
  • En caso de problemas tras la recepción, el comprador tiene que indicar por escrito dentro de los 3 días siguientes la anomalía aparente (productos que faltan en la entrega, deterioro de los productos...). Si se requiere una devolución, será hecha conforme al párrafo "política de devolución". Es esencial que el comprador mantenga los elementos en el estado en el cual le fueron entregados.
  • En caso de que el comprador encargue la recepción de su pedido a un tercero, es importante recordar que esta persona deberá actuar bajo su nombre y por su propia cuenta, así como ser también la responsable de cuidar las mercancías como si le pertenecieran.
  • En envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de aduanas y el pago del impuesto local correrán siempre a cargo del cliente. Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega y es devuelto a 'MARRONYAZUL' por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra, los gastos de aduanas, impuesto local y los gastos de envío ocasionados, en caso que los hubiese.
 

7) CANCELACIÓN Y GARANTÍAS
  • Garantía: El cliente goza de la garantía "Si no está satisfecho, le devolvemos su dinero" con una validez de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. La devolución de mercancías tiene que realizarse según las modalidades del párrafo 8. Esta garantía no aplicará a problemas resultantes de:

 

-Negligencia, abuso o mal uso, incluyendo la imposibilidad física de usar el producto.
-Manejo o almacenaje inadecuado.
-Incendios, inundaciones, actos ejecutados por Dios u otros acontecimientos catastróficos.

  • Cancelación: El pedido se entiende en firme una vez realizado el pago. No obstante, el cliente puede solicitar cancelación enviando un aviso de cancelación (el formulario aquí) si no hemos procedido al envío del pedido (todos los clientes) o el cliente no ha abonado los gastos de envío (destinos internacionales o Islas Canarias). Si ya ha pagado el pedido y el envío, es obligatorio informarnos del importe íntegro pagado, nombre y correo electrónico. Procederemos a devolver el importe por el mismo medio que se realizó el pago en un plazo máximo de 24h. Si realizó el pago por cuenta bancaria, debe suministrarnos sus datos bancarios (IBAN y BENEFICIARIO). En el caso de pago por Paypal o tarjeta, la devolución podría demorarse por políticas propias de esta pasarela de pago y no es responsabilidad nuestra (aunque no es lo habitual). Enviaremos prueba a tu email cuando hayamos procedido a devolverte tu dinero.

 

 

8) DEVOLUCIONES
  • La devolución de mercancías, cualquiera sea la motivación, necesita el consentimiento previo usando el formulario de contacto aquí. En algunos casos, 'MARRONYAZUL' puede decidir asumir los costes de envío de devolución enviando al cliente una etiqueta de devolución que deberá imprimir, pegar en el paquete y depositar en una Oficina de Correos  ("toma a cargo").
  • Es imperativo devolver los bienes en perfecto estado de reventa y en su embalaje o envoltorio original en caso de que lo lleven.
  • En general, todos los gastos y riesgos asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo excepción por "toma a cargo".

 
9) IMPUESTOS
  • España peninsular: Todos los pedidos en territorio español se pagan con IVA (4%).
  • Canarias, Ceuta y Melilla: Todos los pedidos cuyo destinatario es un particular, llevan el IVA peninsular. Si eres una empresa o autónomo, nuestras facturas no llevan el IVA peninsular (4%). Los clientes que cumplan los requisitos para recibir un reembolso de impuestos serán reembolsados por la Agencia Tributaria en la pertinente declaración de IVA.
  • Europa y el mundo: en este momento sólo servimos pedidos pequeños para particulares, y no llevan el IVA (4%). En caso de empresas en territorio común europeo, contactar antes con nosotros.

 

 

10) MENCIONES LEGALES
  • Conforme a las disposiciones de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos que te conciernen. Puedes ejercer este derecho con el formulario de contacto de nuestro sitio web (aquí) o escribiéndonos a la dirección "MARRONYAZUL- Apto Correos 34, 28607 El Alamo, Madrid, España". Nuestra política de privacidad puedes leerla aquí.

      a-Extensión del alcance de las cláusulas de las CGV :

 

Si a pesar del cuidado ejercido para redactar estas condiciones, una o más condiciones que se presentan en esta sección están obsoletas o consideradas como nulas en virtud de una ley, reglamento o jurisprudencia, las disposiciones restantes mantienen su rango.

b- Responsabilidad:

 

No estamos obligados a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, sean daños directos o indirectos, daños a las personas, daños a productos diferentes de los nuestros, pérdida de beneficios o lucro cesante. 'MARRONYAZUL' declina toda responsabilidad con respecto a daños causados por el mal uso de los productos que vende. El usuario es responsable de asegurarse de la compatibilidad de los productos comprados en el sitio web con sus propios productos, materiales, etc. Cualquier información adicional sobre las características de estos puede obtenerla bajo petición. También se recomienda hacer tests de contacto en las superficies no visibles de sus productos antes de usarlos. Los títulos y las descripciones que se encuentran en las hojas de datos tienen por objeto guiar al cliente en sus decisiones y no ofrece ninguna garantía en cuanto a la fiabilidad de un uso en particular. No pueden tomar en cuenta de manera exhaustiva todas las posibilidades de uso y anticipar todos los daños potenciales que podrían resultar de un uso inadecuado, por lo tanto el usuario tiene que tomar precauciones y asegurarse de que el uso previsto del producto es coherente y seguro.

 

 
11) JURISDICCIÓN
  • Toda controversia relativa a la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del contrato enmarcado por estas condiciones será sujeto a la legislación española. En caso de litigio por cualquier motivo, la única jurisdicción reconocida y aceptada por ambas partes es la española.


12) OTROS
  • Llamamos la atención sobre el hecho de que algunos hiperenlaces ubicados en este Sitio Web pueden referir a otros sitios. No asumimos ninguna responsabilidad de incumplimiento de la legislación en vigor por parte de estos sitios
  • Se requiere el pago completo y total del pedido (principal, impuestos, transporte, tasas e intereses incluidos) para transferir la plena propiedad de los bienes vendidos de 'MARRONYAZUL' al cliente. En el caso de clientes situados en España Peninsular estos gastos están incluidos (sujetos a las condiciones indicadas aquí), y en el caso de clientes situados fuera de España en algunos casos deben abonarse gastos adicionales de transporte (aquí condiciones completas). Hasta el pago total del saldo, 'MARRONYAZUL' es dueño de las mercancías.
  • Aunque hacemos todo lo posible para evitar infiltraciones, espionaje y ataques informáticos, 'MARRONYAZUL' no se hace responsable del posible daño en su persona o en sus equipos informáticos (software y hardware) cuando utilice nuestros servicios o navegue por nuestro Sitio Web.

 

 

13) RESERVA DE PROPIEDAD
  • El cliente no puede vender, alquilar u ofrecer como garantía las mercancías que ofrece 'MARRONYAZUL' antes del abono total y efectivo de las mismas.
  • La recepción de los bienes implica la transferencia de los riesgos asociados con ellos. Por lo tanto, el cliente tiene que asegurar el mantenimiento en buen estado y cubrir estos riesgos suscribiendo en su caso un contrato de seguro.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

'COOKIES' y otras tecnologías de seguimiento:

  • Nuestra política actual es 'CERO COOKIES'. Nuestra web es tan sencilla que NO usa 'cookies'. Tampoco tenemos contratado ningún servicio con terceros que use o almacene 'cookies' de ninguna clase.
  • Los servicios añadidos de Paypal, Gsuite o Formsite que usamos paralelamente a la web marronyazul.com pueden usar 'cookies' para proporcionar un mejor servicio y también herramientas para recopilar información. Para más información, acceder a sus respectivas políticas de uso de datos. Aunque estos tres servicios cumplen la normativa europea de protección de datos, marronyazul.com no es responsable de las políticas de uso de datos de estos servicios añadidos.
  • No hemos contratado ninguna herramienta para recopilar información (tipo 'Google Analytics' o similar) ni tecnologías de seguimiento.

 

DATOS PERSONALES:

 

La información de identificación personal (“datos personales”) es la información acerca de tu persona que se puede utilizar, directa o indirectamente, para identificarte (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, DNI, etc.). Los datos que no permiten tu identificación no se consideran información de identificación personal.

 

  • 'MÍNIMOS DATOS' Usamos formularios en este Sitio Web para recopilar información de contacto y/o personal para que puedas realizar o cancelar pedidos, solicitar información y ofrecer sugerencias o gratitud por los artículos, pero por razones de simplificación administrativa, NO mantenemos una base de datos de los clientes que han contactado con nosotros o nos han ofrecido sus datos por cualquier motivo. La información de nuestros formularios se transmite y recibe en un entorno completamente cifrado y seguro. La encriptación utiliza la misma tecnología que usan los bancos —RSA SHA-256 con conexión segura sobre TLS— y tus datos personales reciben el mismo tratamiento que los datos de naturaleza muy sensible tales como historiales médicos, ideología política o religiosa, afiliación a partidos políticos, etc. No divulgamos tu información personal ni cedemos a terceras personas ninguno de tus datos personales. Obviamente, cuando haces un pedido consideramos que tenemos tu consentimiento para que usemos esa información para preparar tu pedido. Sólo los funcionarios de Correos y empresas autorizadas por Correos para repartir sus envíos tienen acceso al nombre y dirección de entrega que nos has proporcionado.
  • 'CERO MARKETING'. No utilizamos los datos que introduces a través de nuestros formularios para enviarte publicidad de nuestros productos. Creemos que la mejor publicidad es el 'libro' en sí mismo. Queda exento de este punto el regalo de algún libro acompañado (o no) de una carta informativa para darnos a conocer a individuos, centros educativos o empresas. Si te llega algo nuestro que no hayas pedido a tu buzón, los datos los hemos extraído de fuentes públicas en internet (por ejemplo, "páginas amarillas" o ficheros públicos). Nuestra política principal es que los particulares no reciban ninguna publicidad nuestra, pues creemos que los libros son la mejor publicidad.
  • TRANSPARENCIA TOTAL: Sólo mantenemos DOS archivos que contienen datos personales: facturas electrónicas y comunicaciones con los clientes (correos electrónicos). Ambos archivos son confidenciales y no se comparten con terceros. El fichero de facturas (que podríamos considerar como un registro de pedidos) es digital y está cifrado para que en caso de robo o extravío no se pueda acceder a él y se almacena localmente. La ley nos obliga a guardar las facturas durante cierto tiempo para cumplir con nuestras obligaciones fiscales. Los correos electrónicos se reciben y almacenan en un servicio on-line encriptado (aquí) que cumple toda la normativa europea sobre seguridad de datos. Los emails no se almacenan localmente y se eliminan pasados 4 años desde su creación o menos si el cliente así lo solicita. Si en el futuro usáramos algún comentario de un cliente en nuestra web, pediríamos de antemano su autorización.

 

Aunque hemos explicado aquí cómo tratamos tus datos personales, por ley tienes ciertos derechos sobre los datos que nos cedes y de los que debemos informarte: derecho de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición, olvido y portabilidad (ver aquí). Así pues, si quieres ejercer alguno de estos derechos, en "asunto" elige la opción adecuada usando el formulario de contacto.

 

 

DATOS FINANCIEROS:

 

La información relativa  a los "datos financieros" es la información que usas para pagar nuestros servicios.

 

  • Pago por Paypal: esta pasarela de pago gestiona de modo invisible para nosotros la información de pago. NO tenemos acceso a ninguna información sobre tus tarjetas de débito o crédito ni almacenamos información sobre la posible vinculación entre tu(s) dirección(es) de correo electrónico y tu cuenta Paypal. Tu dirección de correo electrónico para nosotros sólo es un medio de comunicación contigo. En caso de devolución o anulación de pedido, te devolvemos el importe utilizando esta misma pasarela de pago (buscamos tu pedido en nuestra cuenta Paypal) y utilizamos su propio servicio de cancelación/devolución. Los datos que introduzcas en Paypal se almacenan en sus propios servidores y ellos son los responsables en lo que concierne a la protección de ese fichero de datos.
  • Pago por transferencia bancaria: toda la información a la que podemos acceder es aquella que nos muestra, almacena o comunica nuestra entidad bancaria. Actualmente NO tenemos acceso a tu número de cuenta bancaria cuando recibimos una transferencia. La información de tus datos bancarios la utilizamos EXCLUSIVAMENTE para comprobar que has abonado correctamente tu pedido. La única forma de acceder a los datos bancarios del cliente es que él/ella mismo/a nos los suministre para devolverle un importe ya pagado en caso de cancelación/devolución de pedido.